1. ACCORDO GENERALE
GioiaMy di Dobrunik Oksana, iscrizione REA BS-580412 di seguito GIOIAMY, garantisce la disponibilità dei contenuti sul sito web : www.gioiamy.com di seguito il Sito web, e fornisce servizi in ottemperanza ai termini e alle condizioni di seguito definite, alle condizioni di consegna, di restituzione, alle normative operative le cui descrizioni sono disponibili sul Sito web e relative ad alcune funzionalità, caratteristiche, promozioni o per il servizio clienti, tutte considerate al pari dei presenti termini e condizioni (di seguito, collettivamente Termini e condizioni).
Effettuando l’accesso nella sezione NEGOZIO del Sito web, confermate di avere letto, compreso e accettato, senza alcuna limitazione o riserva, i presenti Termini e condizioni.
Se un cliente acquista i gioielli offerti in sconto sul Sito web di GIOIAMY, di seguito i Prodotti, il mutuo accordo tra le parti sarà considerato un Accordo a distanza e sarà soggetto alle disposizioni di legge che regola l’Accordo a distanza.
Se i clienti che hanno ordinato o acquistato prodotti sul Sito web non dispongono di capacità giuridica, i loro legali rappresentanti (per esempio genitori o chi ne fa le veci) saranno responsabili dell’ordine e del pagamento dei prodotti. In questo caso, gli ordini sono irrevocabili e il prezzo d’acquisto non è rimborsabile.
L’Accordo a distanza per l’acquisto dei Prodotti potrà essere considerato concluso al momento del pagamento del prezzo d’acquisto.
2. PRIVACY
GIOIAMY protegge i diritti fondamentali e la libertà delle persone, soprattutto il diritto all’inviolabilità della vita privata, nell’ambito del trattamento dei dati personali in ottemperanza al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento e del Consiglio europeo del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, e alla Direttiva abrogativa 95/46/CE.
GIOIAMY elabora i dati personali dei propri clienti attraverso varie modalità e per diversi scopi, in base al fatto che si tratti di utenti registrati (vedi Paragrafo 2.2), utenti non registrati (vedi Paragrafo 2.3), che abbiano acconsentito alla ricezione di newsletter (vedi Paragrafo 2.4) o che abbiano acquistato buoni regalo (si veda Paragrafo 2.5). Le informazioni relative all’uso dei cookie sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.
GIOIAMY non utilizza né condivide le informazioni ottenute dai propri utenti senza una base legale valida. NATRUE è obbligata a divulgare i dati personali dei suoi utenti ai funzionari statali e municipali nei casi previsti dalla legge. Siamo inoltre obbligati a divulgare le informazioni personali dei nostri clienti quando la legge lo richiede.
GIOIAMY può elaborare i dati personali dei propri clienti in modo sintetico per necessità statistiche e per analizzare e migliorare i servizi forniti.
GIOIAMY adotta tutte le misure necessarie a garantire la sicurezza dei dati personali dei propri utenti e per proteggerli da furti, perdite, abusi, accessi non autorizzati, divulgazioni, modifiche o manomissioni.
2.1. DIRITTI GENERALI
Secondo quanto stabilito dalla legge vigente, gli utenti hanno i seguenti diritti:
- di richiedere l’accesso ai propri dati personali;
- di richiedere la rettifica dei propri dati personali per quanto possibile;
- di limitare o obiettare all’elaborazione dei propri dati personali;
- di richiedere lo spostamento dei propri dati personali (portabilità) per quanto possibile;
- di ritirare in qualunque momento il consenso dato all’elaborazione dei propri dati personali;
- di presentare un reclamo presso un’autorità nazionale competente in materia di protezione dei dati personali;
- di contattare GIOIAMY e ottenere ulteriori informazioni sull’elaborazione dei propri dati personali.
GIOIAMY – Contatti:
Corso Camillo Benso Conte di Cavour 31 , Brescia 25123
telefono: +39 3200107998, e-mail: gioielligioiamy@gmail.com
2.2. UTENTE REGISTRATO
2.2.1. CREAZIONE DI UN ACCOUNT
Al momento della registrazione sul Sito web e della creazione di un account utente, di seguito l’Account, i dati personali degli utenti vengono utilizzati per la sottoscrizione di un accordo con GIOIAMY riguardante la creazione e il mantenimento dell’Account utilizzato come canale di comunicazione per l’Accordo a distanza.
Al momento della creazione dell’Account, l’utente conferma di essere a conoscenza del fatto che i dati inseriti saranno elaborati per la creazione e il mantenimento dell’Account, per la creazione e la conservazione delle liste dei desideri e della cronologia degli acquisti e per l’invio delle informazioni relative all’esecuzione dell’Accordo a distanza, ad esempio quelle relative allo stato dell’ordine o a eventuali aggiornamenti.
GIOIAMY deve ricevere ed elaborare i dati personali degli utenti per concludere l’Accordo a distanza utilizzando l’Account come canale di comunicazione. Se l’utente non fornisce tali dati personali, non sarà possibile creare l’Account e questo determinerà l’interruzione dell’Accordo.
Inoltre, le informazioni contenute nella lista dei desideri e nella cronologia degli acquisti verranno utilizzate per migliorare l’offerta dei prodotti e servizi di GIOIAMY in base all’interesse legittimo di GIOIAMY di migliorare la qualità della propria offerta.
Le informazioni contenute nell’Account e relative agli Accordi a distanza sottoscritti (prodotti acquistati), comprese tutte le comunicazioni con gli utenti, vengono conservate come prova dell’Accordo a distanza. Tali informazioni vengono conservate da GIOIAMY in base al suo interesse legittimo di proteggere i propri diritti e interessi in caso di controversia e per gli obblighi di legge di conservare le informazioni relative alle proprie attività commerciali.
I dati personali degli utenti relativi alla creazione e al mantenimento dell’Account e all’Accordo a distanza verranno elaborati solo da GIOIAMY e dai nostri partner commerciali, che forniscono servizi di consegna, strutture IT e piattaforme di pagamento. Ai nostri partner commerciali verrà trasferito il minor numero di informazioni possibili a seconda delle loro necessità.
A questo scopo, i dati personali degli utenti verranno elaborati fino alla cancellazione dell’Account, fino alla scadenza del periodo di conservazione stabilito dalla legislazione della Repubblica di Lettonia o fino alla scadenza stabilita da eventuali procedimenti legali, a seconda di quale circostanza si verifica per ultima.
2.2.2. RICEZIONE DELLE COMUNICAZIONI COMMERCIALI
Quando un utente acconsente a ricevere comunicazioni commerciali quali promozioni o offerte speciali, dà il consenso a GIOIAMY di elaborare i propri dati personali forniti nel modulo di registrazione e nel modulo di ordine, comprese la posizione geografica e la cronologia degli acquisti.
GIOIAMY elabora i dati personali per inviare agli utenti comunicazioni commerciali appropriate. GIOIAMY elabora i profili degli utenti in modi diversi per analizzare quali prodotti o servizi possono rivestire il loro interesse, al fine di inviare comunicazioni commerciali adatte.
I dati personali relativi all’invio di comunicazioni commerciali saranno elaborati solo da GIOIAMY e dai nostri partner commerciali che forniscono strutture IT, piattaforme e-mail e SMS. Ai nostri partner commerciali verrà trasferito il minor numero di informazioni possibili a seconda delle loro necessità.
A questo scopo, i dati personali dei nostri utenti verranno elaborati fino al momento in cui l’utente stesso non revoca il proprio consenso alla ricezione delle comunicazioni commerciali o, in alcuni casi, fino al momento in cui non è più necessario mantenere prova del consenso accordatoci.
GIOIAMY sospenderà l’invio delle comunicazioni commerciali non appena tale richiesta sarà elaborata. Tuttavia, l’elaborazione delle richieste dipende dalle capacità tecnologiche di azione, pertanto potrebbe richiedere fino a cinque giorni di tempo.
2.2.3. RECENSIONI
Quando un utente scrive una recensione sui Prodotti, acconsente che il proprio nome, la valutazione data al Prodotto e la recensione stessa vengano pubblicati sul Sito web. Se l’Account è stato creato utilizzando l’opzione di registrazione tramite Facebook, comparirà anche la foto del profilo in dimensioni ridotte.
I dati personali suddetti vengono elaborati al fine di pubblicare una recensione sul Sito web e migliorare la qualità dei servizi e prodotti forniti da GIOIAMY. Le recensioni pubblicate sul Sito web vengono eliminate solo se il prodotto a cui si riferiscono non è più acquistabile.
Se necessario, GIOIAMY può contattare i propri utenti telefonicamente o in altro modo per risolvere eventuali problemi relativi ai servizi o prodotti forniti e per i quali è stata pubblicata una recensione. Dopo aver contattato i propri utenti GIOIAMY cesserà di utilizzare il numero di telefono o l’indirizzo e-mail fornito.
I dati personali relativi alla pubblicazione di recensioni saranno elaborati solo da GIOIAMY e dai nostri partner commerciali che forniscono strutture IT. Ai nostri partner commerciali verrà trasferito il minor numero di informazioni possibili a seconda delle loro necessità.
2.3. UTENTE NON REGISTRATO
2.3.1. CONCLUSIONE DELL’ACCORDO A DISTANZA
Per concludere l’Accordo a distanza, GIOIAMY deve ottenere ed elaborare i dati personali specificati nel modulo di ordine. Se l’utente non fornisce tali dati personali, non sarà possibile concludere l’Accordo a distanza.
GIOIAMY raccoglie e conserva le informazioni relative alla cronologia degli acquisti per il proprio interesse legittimo di migliorare i servizi e prodotti offerti.
Le informazioni contenute nell’Account e relative agli Accordi a distanza sottoscritti (prodotti acquistati), comprese tutte le comunicazioni con gli utenti, vengono conservate come prova dell’Accordo a distanza. Tali informazioni vengono conservate da GIOIAMY in base al suo interesse legittimo di proteggere i propri diritti e interessi in caso di controversia e per gli obblighi di legge di conservare le informazioni relative alle proprie attività commerciali.
I dati personali degli utenti relativi alla sottoscrizione e all’esecuzione dell’Accordo a distanza verranno elaborati solo da GIOIAMY e dai nostri partner commerciali che forniscono servizi di consegna, strutture IT e piattaforme di pagamento. Ai nostri partner commerciali verrà trasferito il minor numero di informazioni possibili a seconda delle loro necessità.
A questo scopo, i dati personali degli utenti verranno elaborati fino alla cancellazione dell’Account, fino alla scadenza del periodo di conservazione stabilito dalla legislazione.
2.3.2. RICEZIONE DELLE COMUNICAZIONI COMMERCIALI
Quando un utente acconsente a ricevere comunicazioni commerciali quali promozioni o offerte speciali, dà il consenso a GIOIAMY di elaborare i propri dati personali forniti nel modulo di registrazione e nel modulo di ordine, comprese la posizione geografica e la cronologia degli acquisti.
NATRUE elabora i dati personali per inviare agli utenti comunicazioni commerciali appropriate. GIOIAMY elabora i profili degli utenti in modi diversi per analizzare quali prodotti o servizi possono rivestire il loro interesse, al fine di inviare comunicazioni commerciali adatte.
I dati personali relativi all’invio di comunicazioni commerciali saranno elaborati solo da GIOIAMY e dai nostri partner commerciali che forniscono strutture IT, piattaforme e-mail e SMS. Ai nostri partner commerciali verrà trasferito il minor numero di informazioni possibili a seconda delle loro necessità.
A questo scopo, i dati personali dei nostri utenti verranno elaborati fino al momento in cui l’utente stesso non revoca il proprio consenso alla ricezione delle comunicazioni commerciali o, in alcuni casi, fino al momento in cui non è più necessario mantenere prova del consenso accordatoci.
GIOIAMY sospenderà l’invio delle comunicazioni commerciali non appena tale richiesta sarà elaborata. Tuttavia, l’elaborazione delle richieste dipende dalle capacità tecnologiche di azione, pertanto potrebbe richiedere fino a cinque giorni di tempo.
2.4. DESTINATARI DELLE NEWSLETTER
Quando un utente acconsente a ricevere le newsletter via e-mail, autorizza GIOIAMY a inviare comunicazioni commerciali di diverso tipo all’indirizzo e-mail fornito.
I dati personali relativi all’invio di comunicazioni commerciali saranno elaborati solo da GIOIAMY e dai nostri partner commerciali che forniscono strutture IT e piattaforme per l’invio di e-mail. Ai nostri partner commerciali verrà trasferito il minor numero di informazioni possibili a seconda delle loro necessità.
A questo scopo, i dati personali dei nostri utenti verranno elaborati fino al momento in cui l’utente stesso non revoca il proprio consenso alla ricezione delle comunicazioni commerciali o, in alcuni casi, fino al momento in cui non è più necessario mantenere prova del consenso accordatoci.
GIOIAMY sospenderà l’invio delle comunicazioni commerciali non appena tale richiesta sarà elaborata. Tuttavia, l’elaborazione delle richieste dipende dalle capacità tecnologiche di azione, pertanto potrebbe richiedere fino a cinque giorni di tempo.
2.5. UTILIZZATORI DI BUONI REGALO
Allo scopo di concludere un Accordo a distanza per l’acquisto di un buono regalo, GIOIAMY deve ottenere ed elaborare i dati personali specificati nel modulo di acquisto del buono regalo e, se il destinatario del buono regalo è diverso dall’acquirente, dovrà elaborare anche il nome e l’indirizzo e-mail di tale persona. Se l’utente non fornisce tali dati personali, non sarà possibile concludere l’Accordo a distanza.
Le informazioni relative all’acquisto di un buono regalo, comprese tutte le comunicazioni con gli utenti, vengono conservate come prova dell’Accordo a distanza. Tali informazioni vengono conservate da GIOIAMY in base al suo interesse legittimo di proteggere i propri diritti e interessi in caso di controversia e per gli obblighi di legge di conservare le informazioni relative alle proprie attività commerciali.
I dati personali dell’utente e, in alcuni casi, del destinatario del buono regalo e relativi alla conclusione e all’esecuzione dell’Accordo a distanza verranno elaborati solo da GIOIAMY e dai nostri partner commerciali che forniscono strutture IT e piattaforme di pagamento. Ai nostri partner commerciali verrà trasferito il minor numero di informazioni possibili a seconda delle loro necessità.
A questo scopo, i dati personali degli utenti e, in alcuni casi, dei destinatari dei buoni regalo, verranno elaborati fino alla cancellazione dell’Account, fino alla scadenza del periodo di conservazione stabilito dalla legislazione.
3. SCOPO DEL SITO
Il Sito è stato creato e viene mantenuto da GIOIAMY. È stato progettato per funzionare in modo efficiente come piattaforma di comunicazione B2C, piattaforma di vendita online e fonte di informazioni sui prodotti e sull’azienda.
4. PRODOTTI E SERVIZI PER USO PERSONALE
I prodotti e i servizi offerti sul Sito sono pensati per il solo uso personale.
5. ACCURATEZZA DELLE INFORMAZIONI
Le descrizioni dei prodotti presenti sul Sito sono quanto più accurate possibili. Se le informazioni relative al prodotto (descrizione, colore, ecc.) vengono modificate, GIOIAMY non può garantire che in ogni momento i dati pubblicati sul Sito web rispecchino tali aggiornamenti.
6. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutte le informazioni disponibili sul Sito, comprese a titolo esemplificativo e non esaustivo marchi di fabbrica, loghi, marchi depositati, testi, grafici, icone, immagini, audio, video e software, e l’organizzazione delle stesse (collettivamente, il “Contenuto”) sono di proprietà di GIOIAMY, delle sue affiliate, e sono protette dalla legge Italiana e dal diritto internazionale che regola la protezione della proprietà intellettuale, il copyright e i marchi di fabbrica. I nostri marchi di fabbrica non possono essere utilizzati in nessun modo e per nessuno scopo senza il nostro espresso consenso.
7. PRODOTTI
I Prodotti, ovvero i gioielli e bijou sono venduti da GIOIAMY e sono realizzati da laboratorio GIOIAMY, che rispetta le normative di legge, Per maggiori informazioni sulla azienda vi invitiamo a visitare il nostro sito web o a contattarci a: gioielligioiamy@gmail.com
8. PREZZI
I prezzi indicati su www.gioiamy.com sono tutti espressi in EUR. Nella più completa trasparenza non applichiamo sovrapprezzi sul nostro sito internet, rispetto al prezzo del negozio.
Nei prezzi indicati sono escluse le spese di spedizione, che vengono aggiunte nella fase finale dell’ordine.
Tutte le tasse e le commissioni dovute per la spedizione sono a carico dell’acquirente. GIOIAMY non è tenuta a informare i propri clienti circa queste imposte o commissioni prima o dopo il completamento di un ordine su www.gioiamy.com
9. CONSEGNA
Tutte le nostre consegne sono gestite in modo veloce e affidabile. Chiediamo ai nostri clienti di leggere la nostra Informativa sulle consegne per ottenere maggiori informazioni e per conoscere i termini applicabili alla spedizione gratuita e le spese di consegna.
Se un prodotto è disponibile al negozio sarà spedito entro 2 giorni lavorativi.
Nel caso un prodotto non fosse disponibile a magazzino la merce sarà spedita appena realizzato (normalmente entro 5 giorni lavorativi dal giorno dell’ordine).
In caso di eventuale impossibilità ad evadere l’ordine in modo parziale o totale, verrete immediatamente avvisati tramite e-mail o telefono per prendere ulteriori accordi, fermo restando la possibilità per il cliente di chiedere l’annullamento parziale o totale dell’ordine.
10. SPEDIZIONI
Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Il costo totale sarà indicato nel riepilogo prima della conferma d’ordine. Per la consegna non è possibile indicare un orario di consegna. Per le spedizioni ai paesi UE le tariffe della spedizione dipendono dai prodotti scelti e dalla destinazione, ma comunque il costo totale sarà sempre indicato nel riepilogo prima della conferma d’ordine. Per spedizioni all’estero extra-UE, la merce potrebbe essere soggetta a dazio doganale, a seconda del paese di destinazione, a carico del destinatario.
Come indirizzo di consegna viene usato l’indirizzo specificato nel profilo utente. Verificatelo quindi al momento del pagamento, per evitare disguidi. Accertatevi inoltre di inserire un nome presente sulla vostra casella postale. In caso di mancata consegna per indirizzo o nome errato non ci assumiamo nessuna responsabilità.
11. DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 5 comma 3 DL 186/99, non è applicabile ai prodotti realizzati personalizzati o realizzati su misura. Il diritto di recesso entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, è altresì valido se la merce presenta problemi di fabbricazione. Non vengono riconosciuti come problemi di fabbricazione peculiarità dell’oggetto descritte ed anticipate nella sua stessa pagina di descrizione sulla pagina del prodotto GioiaMy.
Le comunicazioni di misure di gioielli (collane, orecchini, bracciali, anelli, ecc.) e altre informazioni errate da parte del cliente non verranno intese come difetto di fabbricazione da parte del nostro laboratorio, ma saranno considerati dati errati forniti dal cliente o alla poca chiarezza dello stesso.
GioiaMy in ogni caso sarà a disposizione per valutare una sostituzione integrale del gioiello, modifica misura e supporto al cliente su come procedere.
Qualora esistessero provati difetti di fabbricazione, il cliente potrà esercitare diritto di recesso su tutta la merce acquistata presso www.gioiamy.com secondo le seguenti regole: per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà inviare una comunicazione nella quale si afferma tale intenzione, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, a mezzo di email a: gioielligioiamy@gmail.com
Con il ricevimento della comunicazione di recesso “gioiamy.com” provvederà a comunicare tramite e-mail le modalità di restituzione della merce. In questo caso le spese di spedizione sono a carico del cliente. La merce dovrà essere restituita integra in tutte le sue parti e con l’imballo di origine non manomesso. In caso di restituzione di merce danneggiata il diritto di recesso non potrà essere esercitato dal cliente. GioiaMy si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale e le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Dopo l’accertamento dell’integrità del prodotto restituito GioiaMy provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo da lui inizialmente pagato escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce.
12. RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE
Accedendo al nostro Sito, gli utenti sono tenuti a rispettare i presenti Termini e condizioni nonché gli avvertimenti e le istruzioni pubblicati sul Sito. Gli utenti dovranno sempre agire nel rispetto della legge, delle normative e in buona fede. Non sono consentite alterazioni del Sito né del suo Contenuto né dei servizi offerti. Inoltre, l’integrità e il corretto funzionamento del Sito non potranno essere messi a rischio. Senza limitare la validità generale delle altre disposizioni previste dai presenti Termini e condizioni, qualunque violazione per negligenza o in mala fede degli obblighi previsti renderà gli utenti responsabili delle perdite e dei danni eventualmente causati a GIOIAMY.
13. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
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14. NOTA DI COPYRIGHT
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16. DISPUTE
In caso di dispute legate al Sito, tutti i diritti e gli obblighi e tutte le azioni contemplate dai presenti Termini e condizioni saranno governati dalla legge Italiana.
17. DISPOSIZIONI GENERALI
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18. FORZA MAGGIORE
GIOIAMY non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, impossibilità a rispettare i propri obblighi o altri problemi legati a circostanze e ostacoli al di fuori del proprio ragionevole controllo, ivi compresi scioperi, azioni governative, guerre, emergenze nazionali, minacce o atti di terrorismo, disastri ambientali o climatici, inadempienza di terze parti, problemi legati alla connessione Internet e malfunzionamento hardware o software. Nel caso in cui accadano tali cause di forza maggiore, GIOIAMY cercherà di limitare i ritardi nel miglior modo e nel più breve tempo possibile.